Storno podmienky pre vaše bývanie

Niekedy nastanú určité okolnosti, pre ktoré musia hostia rezerváciu zrušiť. Ak chcete, aby veci fungovali hladko, môžete si vybrať storno podmienky pre svoje bývanie: jeden pre krátkodobé pobyty a jeden pre dlhodobé pobyty. Keď na to budete chcieť, zistite, ako nastaviť storno podmienky svojej ponuky.

Pri výbere storno podmienok pre vaše bývanie sa uistite, že vybrané storno podmienky sú v súlade s miestnymi pravidlami a predpismi.

„Vrátenie peňazí v plnej výške“ sa vzťahuje na cenu, ktorú ste nastavili za ponuku. Vrátenie peňazí za hosťovské poplatky Airbnb závisia od niekoľkých faktorov. 

Časy zrušenia a potvrdenia rezervácie vždy vychádzajú z miestneho časového pásma ponuky.

Pri rezerváciách vytvorených pred 21. aprílom 2025 vám nebude zaplatený poplatok za upratanie, ak sa hosť zruší pred príchodom.

Zmeny štandardných storno podmienok platné od 1. októbra 2025

Od 1. októbra 2025 budú všetky štandardné storno podmienky pre kratšie pobyty (menej ako 28 nocí) zahŕňať 24-hodinovú lehotu na zrušenie, ktorá umožní hosťom zrušiť rezerváciu s vrátením peňazí v plnej výške do 24 hodín po potvrdení rezervácie, pokiaľ bola rezervácia potvrdená aspoň 7 dní pred príchodom (podľa miestneho času ponuky).

Zavádzame nové obmedzené podmienky, ktoré umožňujú hosťom zrušiť rezerváciu do 14 dní pred príchodom a získať vrátenie peňazí v plnej výške.

Prísne podmienky už nebudú dostupné pre nové ponuky. Všetky aktuálne ponuky s prísnymi podmienkami budú zmenené na stredne prísne, pokiaľ sa neodhlásite a rozhodnete sa ponechať si prísne podmienky do 1. októbra 2025.

Štandardné storno podmienky pre kratšie pobyty (pre rezervácie vytvorené 1. októbra 2025 alebo neskôr)

Vaše štandardné storno podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie na 27 alebo menej po sebe nasledujúcich nocí. Všetky štandardné storno podmienky budú zahŕňať 24-hodinovú lehotu na storno, ktorá umožní hosťom zrušiť rezerváciu s vrátením peňazí v plnej výške do 24 hodín po potvrdení rezervácie, pokiaľ bola rezervácia potvrdená aspoň 7 dní pred príchodom (na základe miestneho času ponuky).

• Flexibilné
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 24 hodín pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • Ak rezerváciu zruší neskôr, dostanete zaplatené za každú noc, počas ktorej sa ubytuje, a za jednu ďalšiu noc.
• Mierne
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 5 dní pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • Ak rezerváciu zruší neskôr, dostanete zaplatené za každú noc, počas ktorej sa ubytuje, plus jednu ďalšiu noc plus 50% za všetky nevyužité noci.
• Obmedzené (dostupné pre rezervácie vytvorené 1. októbra 2025 alebo neskôr)
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 14 dní pred príchodom, pričom im bude vrátená celá suma a vám nebude vyplatené nič.
  • Ak rezerváciu zrušia v rozsahu od 7 do 14 dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na storno, bude vám vyplatených 50 % za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší menej ako 7 dní pred príchodom, dostanete 100% za všetky noci.
• Stredne prísne
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 30 dní pred príchodom, pričom im bude vrátená celá suma a vám nebude vyplatené nič.
    
  • Ak rezerváciu zruší 7 až 30 dní pred príchodom, ale po uplynutí 24-hodinovej lehoty na storno vám bude zaplatených 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší menej ako 7 dní pred príchodom, dostanete 100% za všetky noci.

Nasledujúce štandardné storno podmienky sú dostupné iba pre určitých hostiteľov:

• Prísne
  • Ak hostia zrušia rezerváciu 7 alebo viac dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na storno, bude vám vyplatených 50 % za všetky noci.
    
  • Ak rezerváciu zrušia menej ako 7 dní pred príchodom, bude vám vyplatených 100 % za všetky noci.
• Veľmi prísne – 30 dní
  • Ak hostia zrušia rezerváciu aspoň 30 dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na zrušenie, bude vám vyplatených 50 % za všetky noci.
    
  • Ak rezerváciu zrušia menej ako 30 dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na storno, bude vám vyplatených 100 % za všetky noci.
    
• Super prísne 60 dní
  • Ak hostia zrušia rezerváciu aspoň 60 dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na storno, bude vám vyplatených 50 % za všetky noci.
    
  • Ak rezerváciu zrušia menej ako 60 dní pred príchodom, ale po 24-hodinovej lehote na storno, bude vám vyplatených 100 % za všetky noci.
    

Štandardné storno podmienky pre kratšie pobyty (pre rezervácie vytvorené pred 1. októbrom 2025)

Vaše štandardné storno podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie na 27 alebo menej po sebe nasledujúcich nocí. Môžete si vybrať jednu z týchto štandardných storno podmienok:

• Flexibilné
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 24 hodín pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • Ak rezerváciu zruší neskôr, dostanete zaplatené za každú noc, počas ktorej sa ubytuje, a za jednu ďalšiu noc.
• Mierne
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 5 dní pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • Ak rezerváciu zruší neskôr, dostanete zaplatené za každú noc, počas ktorej sa ubytuje, plus jednu ďalšiu noc plus 50% za všetky nevyužité noci.
• Firma
  • Ak chcú hostia získať náhradu v plnej výške, musia rezerváciu zrušiť aspoň 30 dní pred príchodom.
  • Ak rezerváciu zruší 7 až 30 dní pred príchodom, dostanete 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší menej ako 7 dní pred príchodom, dostanete 100% za všetky noci.
  • Hostia môžu tiež získať náhradu v plnej výške, ak rezerváciu zrušia do 48 hodín od jej vytvorenia, ak k zrušeniu dôjde aspoň 14 dní pred príchodom.
• Prísne
  • Ak chcú hostia získať náhradu v plnej výške, musia rezerváciu zrušiť do 48 hodín od rezervácie a k zrušeniu musí dôjsť aspoň 14 dní pred príchodom.
  • Ak rezerváciu zruší 14 alebo viac dní pred príchodom, ale nie do 48 hodín od rezervácie, dostanete 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší 7 až 14 dní pred príchodom, dostanete 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší po tomto dátume, dostanete 100% za všetky noci.

Nasledujúce štandardné storno podmienky sú dostupné iba na základe pozvánky určitým hostiteľom:

• Veľmi prísne 30 dní
  • Hostia musia rezerváciu zrušiť aspoň 30 dní pred príchodom, aby dostali náhradu vo výške 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší po tomto dátume, dostanete 100% za všetky noci.
• Super prísne 60 dní
  • Hostia musia rezerváciu zrušiť aspoň 60 dní pred príchodom, aby dostali náhradu vo výške 50% za všetky noci.
  • Ak rezerváciu zruší po tomto dátume, dostanete 100% za všetky noci.

Dlhodobé storno podmienky pre mesačné pobyty

Vaše dlhodobé storno podmienky sa vzťahujú na mesačné pobyty, ktoré sú rezervácie na 28 alebo viac po sebe nasledujúcich nocí. Môžete si vybrať jednu z týchto dlhodobých storno podmienok:

• Firma
  • Ak chcú hostia získať náhradu v plnej výške, musia rezerváciu zrušiť aspoň 30 dní pred príchodom.
  • Ak hosť zruší rezerváciu potom, dostanete 100% za všetky noci, ktoré ste strávili, plus 30 ďalších nocí.
  • Ak v rezervácii zostane menej ako 30 nocí, keď hosť zruší rezerváciu, dostanete 100% za všetky zostávajúce noci.
• Prísne
  • Ak chcú hostia získať náhradu v plnej výške, musia rezerváciu zrušiť do 48 hodín od rezervácie a k zrušeniu musí dôjsť aspoň 28 dní pred príchodom.
  • Ak hosť po tomto termíne zruší rezerváciu, bude vám zaplatené 100% za už strávené noci plus nasledujúcich 30 nocí z rezervácie.
  • Ak v rezervácii zostane menej ako 30 nocí, keď hosť zruší rezerváciu, dostanete 100% za všetky zostávajúce noci.

Ponúknite hosťom možnosť bez možnosti vrátenia peňazí so zľavou na kratšie pobyty

Keď nastavíte štandardné storno podmienky pre pobyty na menej ako 28 nocí, môžete sa rozhodnúť ponúknuť možnosť bez možnosti vrátenia peňazí. Možnosť bez vrátenia peňazí umožňuje hosťom rezervovať si za zľavnenú sadzbu, ktorá nepodlieha vašim štandardným storno podmienkam. Ak rezerváciu zruší, peniaze im nebudú vrátené.

Zistite viac o tom, ako môžete svojim hosťom ponúknuť možnosť bez možnosti vrátenia peňazí za zľavnenú sadzbu.

Kedy môžu byť vaše storno podmienky prepísané na vrátenie peňazí hosťovi

Vaše storno podmienky môžu byť v určitých situáciách prerušené a váš hosť môže rezerváciu zrušiť s vrátením peňazí. Zistite viac o tom, kedy môžu byť vaše storno podmienky prepísané.

Osobitné prípady, v ktorých sa môžu uplatňovať iné storno podmienky

• Pre ponuky v Argentíne, Kanade, Čile, Kolumbii, Maroku, Holandsku, na Filipínach, v Poľsku, Južnej Afrike, Švédsku a Turecku sa budú uplatňovať odlišné storno podmienky.
• Na všetky pobyty v Taliansku pred 1. októbrom 2025 sa budú vzťahovať iné storno podmienky
• Na juhokórejských hostí ubytovaných na miestach s prísnymi storno podmienkami sa vzťahujú rôzne storno podmienky.
• Viac informácií o storno podmienkach v Nemecku
• Na rezervácie v Kalifornii sa vzťahuje 24-hodinová lehota na bezplatné storno.

Ak vaše storno podmienky nie sú opísané v tomto článku

Niekedy testujeme nové storno podmienky. Ak nemôžete nájsť svoje storno podmienky opísané v tomto článku, pozrite si podrobnosti rezervácie.