Pravidlá pre závažné ničivé udalosti

Prehľad

Vo všeobecnosti sa storná a vrátenie peňazí za rezervácie na Airbnb riadia storno podmienkami ponuky. V zriedkavých prípadoch, keď rozsiahle udalosti bránia alebo právne zakazujú dokončenie rezervácie, sa môžu uplatniť pravidlá pre závažné rušivé udalosti (ďalej len „pravidlá“). Keď sa na udalosť vzťahujú tieto pravidlá, môžu hostia svoju rezerváciu zrušiť a získať finančnú náhradu, cestovný kredit a/alebo inú protihodnotu bez ohľadu na storno podmienky rezervácie a hostitelia môžu rezerváciu zrušiť bez poplatkov alebo iných nepriaznivých dôsledkov. Kalendár ich ponuky sa však na dátumy zrušenej rezervácie zablokuje.

Tieto pravidlá sa vzťahujú na rezervácie bývaní, služieb a zážitkov, ktoré už prebiehajú alebo majú príchod v deň nadobudnutia účinnosti alebo neskôr, pokiaľ Airbnb neoznámi používateľom inak. Pravidlá pre závažné rušivé udalosti nepredstavujú poistnú zmluvu.

Ktoré udalosti sú pokryté

Nasledujúce udalosti sú kryté týmito pravidlami v prípade, že ovplyvnia miesto rezervácie, nastanú po čase vytvorenia rezervácie a zabraňujú alebo právne zakazujú dokončenie budúcej alebo prebiehajúcej rezervácie (v týchto pravidlách označované ako „udalosti“):

Vyhlásené stavy ohrozenia verejného zdravia a epidémie. Vládou vyhlásené epidémie, pandémie a stavy ohrozenia verejného zdravia. Netýka sa to ochorení, ktoré sú endemické (napríklad chrípka) alebo sú pre určitú oblasť typické (napríklad malária v Thajsku). Na COVID-19 sa tieto pravidlá pre závažné rušivé udalosti nevzťahujú.

Vládne cestovné obmedzenia. Povinné cestovné obmedzenia uložené vládnym orgánom, ako napr. príkaz na evakuáciu alebo obmedzenie pohybu. Nezahŕňa to nezáväzné cestovné odporúčania ani podobné vládne usmernenia.

Vojenské akcie a iné ozbrojené konflikty. Vojny, ozbrojené konflikty, invázie, občianska vojna, terorizmus, výbuchy, bombové útoky, vzbury, výtržnosti a povstania.

Rozsiahle výpadky základných služieb. Dlhodobé výpadky základných služieb, ako napr. dodávok tepla, vody a elektriny, ktoré ovplyvňujú veľkú väčšinu domácností v danej lokalite.

Nepredvídateľné prírodné katastrofy a závažné poveternostné udalosti. Nepredvídateľné prírodné katastrofy, ako sú zemetrasenia a cunami, a nepredvídateľné závažné poveternostné udalosti, ako sú tornáda. Netýka sa to udalostí, ktoré sa dajú pre dané miesto predvídať, ako je to opísané nižšie.

Čo sa stane, ak je rezervácia ovplyvnená krytou udalosťou

V prípade, že dôjde k rozsiahlej udalosti, situáciu posúdime, aby sme určili, či sa uplatňujú pravidlá pre závažné rušivé udalosti. Ak sa uplatňujú, aktivujeme pravidlá pre dotknutú oblasť a na určitý čas, kedy očakávame, že udalosť zabráni alebo právne zakáže dokončenie rezervácií. Rezervácie mimo vymedzenej oblasti a časového rámca nemusia byť oprávnené, ale hostitelia možno budú môcť rezerváciu stále zrušiť bez nepriaznivých dôsledkov, ak nemôžu hostiť. Tieto situácie neustále monitorujeme a podľa potreby upravujeme krytie tak, aby odrážalo meniace sa podmienky. Ak sa domnievate, že sa tieto pravidlá vzťahujú na vašu rezerváciu, kontaktujte nás a opýtajte sa na oprávnenosť.

Čo nie je zahrnuté

Chápeme, že iné okolnosti mimo vašej kontroly môžu narušiť vaše plány. V prípade akýchkoľvek situácií, ktoré nie sú uvedené vyššie, sa na vašu rezerváciu naďalej vzťahujú storno podmienky hostiteľa pre danú ponuku.

Príklady bežných udalostí, na ktoré sa tieto pravidlá nevzťahujú:

• udalosti, ktoré ovplyvňujú hosťa alebo jeho schopnosť cestovať, ale nie miesto rezervácie,
• neočakávané zranenie alebo choroba,
• vládou nariadené povinnosti, ako je účasť v porote alebo súdne predvolania,
• nezáväzné cestovné odporúčania alebo iné vládne usmernenia, ktoré nespĺňajú podmienky zákazu cestovania,
• zrušenie alebo zmena termínu udalosti, na ktorú bola rezervácia vytvorená,
• narušenia dopravy, ako sú platobná neschopnosť leteckej spoločnosti, štrajky v doprave a uzávierky ciest z dôvodu údržby,
• počasie alebo prírodné podmienky, ktoré sú dostatočne bežné na to, aby sa dali v danej lokalite predvídať, ako sú hurikány na Floride počas obdobia hurikánov alebo zimné počasie na severnej pologuli počas zimných mesiacov, pokiaľ takáto udalosť nespôsobí krytú udalosť, ktorá bráni dokončeniu rezervácie, ako sú napríklad štátom vyhlásené povinné cestovné obmedzenia.

V prípade rezervácií, na ktoré sa tieto pravidlá nevzťahujú, odporúčame hosťom a hostiteľom, aby našli vzájomne prijateľnú dohodu, ako je úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí alebo zmena termínov rezervácie. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí mimo storno podmienok rezervácie je na uvážení hostiteľa. Airbnb sa na takýchto vráteniach peňazí nepodieľa ani ich nezaručuje.

Ako tieto pravidlá ovplyvňujú hostiteľov

Ak sa na rezerváciu vzťahujú pravidlá pre závažné rušivé udalosti, hostitelia môžu rezerváciu zrušiť bez poplatkov alebo iných nepriaznivých dôsledkov. Ak hostiteľ rezerváciu zruší na základe týchto pravidiel, kalendár jeho ponuky sa na dátumy zrušenej rezervácie zablokuje. Ak sa rezervácia zruší na základe týchto pravidiel, hostiteľovi sa za zrušené dátumy rezervácie prostriedky nevyplatia, alebo ak sa už vyplatili, vrátená suma sa odpočíta pri ďalšom vyplatení prostriedkov.

Bez ohľadu na to, či sa na rezerváciu vzťahujú tieto pravidlá, hostitelia môžu rezerváciu zrušiť z určitých platných dôvodov, ako je napríklad významná škoda na ponuke, a to bez poplatkov alebo iných nepriaznivých dôsledkov. Hostitelia sú povinní rezerváciu zrušiť, ak je ich ponuka neobývateľná alebo nie je v súlade s tým, čo si hosť rezervoval. Ak tak neurobia, môže to mať za následok odstránenie ponuky, zrušenie existujúcich rezervácií a vrátenie peňazí hosťom, kým ponuka nie je obývateľná a nezodpovedá opisu. Je to tiež v rozpore s našimi základnými pravidlami pre hostiteľov a môže to mať dôsledky vrátane odstránenia účtu.

Ďalšie dôležité informácie

Tieto pravidlá neobmedzujú vaše práva vyplývajúce z miestnych predpisov a žiadne rozhodnutia prijaté spoločnosťou Airbnb na základe týchto pravidiel nemajú vplyv na vaše zákonné práva.