Hostiteľ, ktorý hosťovi pošle čiastočné vrátenie peňazí za chýbajúce vybavenie, hosť pošle hostiteľovi platbu za rozbitie hrnčeka na kávu a oveľa viac - Centrum riešenia problémov uľahčuje vybavovanie žiadostí súvisiacich s peniazmi o bývanie, službu alebo zážitok na Airbnb.
Nezabúdajte, že:
Prečítajte si viac o tom, na čo sa centrum riešenia problémov môže a nedá sa použiť.
Novú žiadosť v centre riešenia problémov môžete podať len do 60 dní po dokončení rezervácie (s výnimkou nárokov súvisiacich s škodou, ktoré je potrebné podať 14 dní pred odchodom).
Môžete odpovedať na existujúcu žiadosť v centre riešenia problémov, napríklad možnosť zaplatiť celú sumu, zaplatiť inú sumu alebo odmietnuť žiadosť - viac ako 60 dní po odchode, pokiaľ bola žiadosť odoslaná do 60 dní po dokončení.
Hostitelia môžu použiť centrum riešenia problémov na požiadanie o peniaze od hosťa pred jeho začiatkom potvrdenej rezervácie, ale nemôžu hosťovi poslať peniaze, kým sa rezervácia nezačne alebo nezruší. Hostia môžu poslať peniaze hostiteľovi pred začiatkom rezervácie, ale nemôžu požiadať o peniaze od hostiteľa, kým sa jeho rezervácia nezačne.
Ak hosť zruší svoju rezerváciu pred jej začiatkom a jeho hostiteľ súhlasil s vrátením peňazí v plnej výške, hosť alebo hostiteľ ju môže iniciovať:
Hostitelia aj hostia môžu po začiatku rezervácie od seba navzájom posielať alebo žiadať o peniaze v centre riešenia problémov.
Ak hosť zruší svoju rezerváciu a je po dátume alebo čase začiatku, hostiteľ môže hosťovi vrátiť peniaze v plnej výške v centre riešenia problémov.
Centrum riešenia problémov nemusí byť k dispozícii na používanie s niektorými hotelovými pobytmi. V týchto prípadoch budú musieť hostia hotelových pobytov a ich hostitelia vyriešiť všetky žiadosti týkajúce sa peňazí priamo.