Pravidlá Airbnb pre hodnotenia

Jedným zo spôsobov, ako Airbnb podporuje dôveru medzi hostiteľmi a hosťami, je prostredníctvom nášho procesu hodnotenia bývaní, služieb a zážitkov, ktorý pomáha našej komunite prijímať informované rozhodnutia o rezerváciách a hostiteľstve a poskytuje hosťom a hostiteľom úprimnú spätnú väzbu, ktorá im pomôže zlepšiť sa. Účelom našich zásad hodnotení je zabezpečiť, aby spätná väzba poskytovaná prostredníctvom nášho systému hodnotení bola autentická, dôveryhodná a užitočná pre našu komunitu.

Hodnotenia musia byť nezaujaté, musia obsahovať relevantné informácie odrážajúce skutočnú skúsenosť hodnotiteľa počas pobytu, služby alebo zážitku a musia byť v súlade s našimi pravidlami pre obsah.

Hodnotenia by mali byť nezaujaté

• Členovia komunity Airbnb nesmú nútiť, zastrašiť, vydierať, vyhrážať sa, motivovať ani manipulovať s inou osobou v snahe ovplyvniť hodnotenie, ako je sľubná kompenzácia výmenou za pozitívne hodnotenie alebo hroziace dôsledky v prípade negatívneho hodnotenia.
• Hodnotenia nesmú byť poskytnuté ani zadržané výmenou za niečo hodnotné, ako je zľava, vrátenie peňazí, recipročné hodnotenie alebo sľub, že voči hodnotiteľovi neprijmete negatívne kroky. Nesmú sa tiež používať ako pokus zavádzať alebo oklamať Airbnb alebo inú osobu. Hostia by napríklad nemali písať zaujaté alebo neautentické hodnotenia ako formu odplaty voči hostiteľovi, ktorý uplatňuje zásady alebo pravidlo.
• Hodnotenia môžu byť poskytnuté len v súvislosti so skutočným pobytom, službou alebo zážitkom. Hostitelia napríklad nesmú prijímať falošnú rezerváciu výmenou za pozitívne hodnotenie, použiť druhý účet na napísanie hodnotenia alebo koordináciu s ostatnými na manipuláciu so systémom hodnotenia.
• Hodnotenia sa nesmú používať na účely poškodenia konkurencie. Hostitelia napríklad nesmú zverejňovať zaujaté hodnotenia ponúk, ku ktorým sú pridružené, alebo s nimi priamo konkurovať.

Hodnotenia by mali byť relevantné

• Hodnotenia musia poskytnúť relevantné informácie o skúsenostiach hodnotiteľa s hostiteľom, hosťom, pobytom, službou alebo zážitkom, ktoré by pomohli ostatným členom komunity prijímať informované rozhodnutia o rezervácii a hostiteľstve.
• Ak hosť nikdy neprišiel na svoj pobyt, službu alebo zážitok alebo musel rezerváciu zrušiť z dôvodu okolností, ktoré nesúvisia s touto rezerváciou, jeho hodnotenie môže byť odstránené.

Hodnotenia by mali byť v súlade s našimi pravidlami pre obsah

Hodnotenia nesmú obsahovať výslovný, diskriminačný, škodlivý, podvodný, nezákonný ani iný obsah, ktorý porušuje naše pravidlá obsahu.

Nahlasovanie hodnotení podľa týchto zásad

Ak chcete nahlásiť hodnotenie za porušenie týchto zásad, kontaktujte nás.

Ak hodnotenie poruší tieto pravidlá, môžeme toto hodnotenie odstrániť vrátane akýchkoľvek súvisiacich hodnotení a iného obsahu. Odstránenie akéhokoľvek hodnotenia berieme vážne a robíme to len vtedy, ak dôjde k jasnému porušeniu týchto zásad. V závislosti od povahy porušenia môžeme tiež obmedziť, pozastaviť alebo odstrániť príslušný účet Airbnb.

Tieto zásady sa môžu na rôznych miestach uplatňovať inak, aby odrážali to, čo miestne právne predpisy umožňujú alebo vyžadujú.

Odpovedanie na hodnotenia

Hoci očakávame, že všetci členovia komunity zverejnia hodnotenia, ktoré reprezentujú ich skutočné skúsenosti a obsahujú presné informácie, vo všeobecnosti nespracovávame spory týkajúce sa pravdivosti hodnotení. Namiesto toho umožňujeme jednotlivcom zverejňovať odpovede na hodnotenia.

Odstránenie hodnotenia, ktoré ste napísali

Po zverejnení hodnotenia, ktoré ste napísali, môžete požiadať o jeho odstránenie.