Bezpečnosť hostiteľov a hostí

Bezpečnosť je na Airbnb najvyššou prioritou. Bezpečnostné incidenty sú veľmi zriedkavé, ale keď k nim dôjde, máme zavedené zásady a procesy na podporu našej komunity. Môže to zahŕňať zrušenie nadchádzajúcich alebo prebiehajúcich rezervácií a prijatie opatrení proti účtom porušujúcim pravidlá vrátane odstránenia účtu.

V niektorých prípadoch a ak je to v našich silách, môžeme podniknúť proaktívne kroky na podporu bezpečnosti vrátane overenia bezúhonnosti v určitých oblastiach, preverenia rezervácií s vysokým rizikom rušivých stretnutí a preverenia používateľov v určitých oblastiach a ich možnej účasti na závažných trestných činoch.

Ako nahlásiť problém s bezpečnosťou

V prípade prebiehajúcej núdzovej situácie kontaktujte miestnu záchrannú službu alebo orgány presadzovania práva a požiadajte o pomoc. Ak nepoznáte telefónne čísla miestnych záchranných služieb, na vytočenie čísla záchranných služieb teraz môžete použiť platformu Airbnb. Ak nejde o núdzovú situáciu, môžete nás kontaktovať 24 hodín denne prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefónu. Ak chcete nahlásiť rušenie, môžete sa obrátiť na tím podpory štvrte.

Naše pravidlá

Máme jasné pravidlá, ktoré riešia alebo zakazujú nebezpečné podmienky alebo správanie vrátane týchto: 

• nebezpečné ponuky s bezpečnostnými rizikami (ako riziko pádu z výšky alebo odkryté elektrické vedenie) a nebezpečné služby a zážitky s chybným bezpečnostným vybavením alebo zanedbanými bezpečnostnými rizikami;
• užívanie, pestovanie, výroba alebo distribúcia nelegálnych drog;
• hostiteľstvo rušivých stretnutí alebo podujatí s voľným vstupom a iných aktivít, ktoré rušia komunitu;
• používanie bezpečnostných kamier vo vnútorných priestoroch;
• nezaistenie alebo nezverejnenie nebezpečných zvierat;
• výhražné alebo obťažujúce správanie vrátane hrozieb násilia alebo zastrašujúceho či zlomyseľného správania;
• nebezpečná nebo nezákonná manipulácia so zbraňami;
• fyzické násilie alebo pokus o násilie voči ľuďom alebo zvieratám;
• sexuálne útoky, obťažovanie alebo iné nevhodné správanie;
• nezákonné činnosti a ďalšie správanie, ktoré by mohlo poškodiť našu komunitu.

Dostupné zdroje

Tieto zdroje pomáhajú zaistiť bezpečnosť vašich ciest, služieb a zážitkov:

• Hostia: Bezpečnostné rady na výber miesta
• Hostia: Dôležité bezpečnostné pokyny pre hostiteľov
• Bezpečnostné zdroje v USA
• Rady pre prvú pomoc
• Hostitelia: Príprava priestoru a hostí na núdzové situácie
• Pomoc pri cestovaní v lete
• Bezpečnosť sólo cestovateľov
• Ako chrániť deti pred sexuálnym zneužívaním
• Ako pomôcť zastaviť obchodovanie s ľuďmi